Refund policy


1. Doel en reikwijdte 

Dit retour- en garantiebeleid geldt voor alle aankopen van skibrillen gedaan via de officiële YNG22-webshop en via erkende YNG22-wederverkopers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).  

 

Het beleid behandelt: reguliere retouren, ruilingen, klachten over fabricagefouten en de procedure voor retourzendingen. 

 

2. Herroepings- en retourtermijn 

Standaard retourrecht: Klanten kunnen ongebruikte skibrillen binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen voor een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.  

 

3. Voorwaarden voor een geldige retour 

Een retour wordt alleen geaccepteerd als aan alle onderstaande punten is voldaan:  

  • Het product is onbeschadigd, niet gebruikt (behalve passen), en in originele staat. Alle beschermfolies en labels moeten nog aanwezig zijn. 

 

  • Het product wordt geretourneerd in originele verpakking inclusief de meegeleverde accessoires en verpakking.  

 

Producten die duidelijk zijn gebruikt, zwaar beschadigd zijn of geuren/ vuil vertonen, kunnen worden geweigerd of onderhevig aan een waardevermindering bij terugbetaling. 

 

4. Uitzonderingen/ niet retourneerbare items 

  • Niet retourneerbare items zijn alle accessoires die losgekocht zijn: denk aan banden en lenzen.  

  • Indien de productpagina expliciet anders vermeldt, geldt die specifieke productvoorwaarde. 

 

5. Fabricagefouten & garantie 

Als er een materialen- of fabricagefout is, geldt de wettelijke garantie. YNG22 biedt daarnaast een garantieperiode van 12 maanden op fabricagefouten waarbij we het defect kosteloos repareren of als reparatie niet mogelijk is vervangen of terugbetalen afhankelijk van de situatie. Voor dit onderdeel geldt dat de klant bewijs van aankoop moet kunnen tonen.  

Let op! Defecten ontstaan door normale slijtage, verkeerd gebruik, ongevallen of wijzigingen door de klant vallen niet onder garantie. 

 

6. Retourprocedure

  1. Neem contact op met YNG22 snowgear via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar contact@yng22snowgear.nl. Vermeld in je bericht je ordernummer.
  2. YNG22 snowgear neemt zo snel mogelijk contact op met je. Houd je e-mail in de gaten. YNG22 snowgear zal instructies toesturen om het retourproces te beginnen.

 

7. Kosten voor retourzendingen 

Retourkosten voor eigen rekening: Voor vrijwillige retouren (bijv. niet-goed-gevonden) kan een retour verzendkosten in rekening worden gebracht tenzij anders aangegeven op de productpagina.  

Uitzondering, YNG22 Snowgear biedt gratis retour binnen de (EER) wanneer het om een verkeerd geleverd artikel (onze fout) of een product met fabricagefout gaat. 

 

8. Terugbetaling 

Terugbetalingen worden in eerste instantie teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Indien dat niet mogelijk is, bieden we store credit of een cadeaubon aan. Na goedkeuring van de retour streven we naar afhandeling binnen 14 werkdagen.  

 

9. Ruilen / omruilen 

  • Ruilen (bijvoorbeeld voor een andere kleur of lens) is mogelijk zolang het gewenste artikel op voorraad is. Bij ruilen verzorgen we de verzending van het vervangende artikel zodra het retour is geaccepteerd. 

  • Bij uitverkochte modellen bieden we een voucher of terugbetaling aan. 

 

10. Internationale aankopen (buiten de EER) 

Retourzendingen vanuit landen buiten de EER kunnen aanvullende douane-/verzendkosten en langere verwerkingstijden hebben. Deze extra kosten kunnen voor rekening van de klant komen, tenzij sprake is van een fout van YNG22 of een fabricagefout. 

 

11. Fraude & misbruik 

YNG22 behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren of rekening te houden met klanten die patroonmatig abusief retourgedrag vertonen, conform de geldende wet- en regelgeving. YNG22 Snowgear neemt dergelijke maatregelen bij misbruik.  

 

12. Klachten  

Klachten over retourafhandeling of garantie kun je direct melden bij onze klantenservice via contact@yng22snowgear.nl of neem telefonisch contact op: +31 6 22167978. Voeg altijd het bestelnummer en foto’s van het product toe. 

 

13. Consumentenrecht en aanvullende bepalingen 

Dit beleid doet geen afbreuk aan jouw wettelijke consumentenrechten (zoals conformiteit en verborgen gebreken). In geval van conflicten prevaleren de wettelijke rechten van de consument.